0.1 软件登录时提示安装silverlight

   A.安装silverlight

  • A.1 第一次登陆,先点击下载silverlight 另存放到桌面上面.双击安装.重新打开IE登陆
  • A.2 如果安装好后,还提示安装silverlight,则打开 开始-控制面板-程序或者功能-找到Microsoft Silverlight卸载它
  • A
  • B
    • A.3 打开我的电脑-C盘- Program Files- Microsoft Silverlight(删除这个Microsoft Silverlight文件夹)
    • A.4  重启电脑,安装silverlight
    • B.安装silverlight报错的处理方法:

    • B.1在安装silverlight提示4004的错误:这时需要从其它相同电脑系统里面去拷贝一个fonts文件夹去直接替换到你的电脑相同的位置(注:fonts文件存在 C盘Windows下面)B.2    安装silverlight提示1001,或者1604或者其他的3204的错误    可以尝试安装silverlight5.1的   如果还是不可以就需要重新安装电脑系统。电脑系统:xp   纯净版 或者windows 7 旗舰版 32位

0.2 登录软件,一点击登录就直接跳掉了

  • 1、安装浏览器遨游5.18,下载地址:http://pan.baidu.com/s/1kT5KtsN#path=%252F%25E7%25BE%258E%25E8%25BF%25AA%25E5%25B7%25A5%25E5%2585%25B7%25E7%259B%2598%252F%25E5%25B7%25A5%25E5%2585%25B7%25E8%25BD%25AF%25E4%25BB%25B6

  • c

  • 2、如果还不行,需要重新设置IE(以windows7为例)

  • 3、看一下IE的版本,打开Ie,(注:IE版本在

  • de

  • 如果版本是IE10、或者IE11,请卸载IE到IE9
  • 4、如何卸载IE

  • 在打开开始-控制面板-程序或者功能-查看已安装的更新
  • f
  • 找到Windows Internet Explorer卸载掉,重启电脑
  • g
  • 5、设置Ie 浏览器

  • 打开IE –工具–Internet选项
  • h
  • 把Internet和本地 intranet,可信站点、受限站点的自定义级别中 按照下面3个图片设置为启用
  • i
  • 1)菜单显示不完整
  • j
  • 2)页面显示不完整(ie页面显示有地址):
  • kl
  • A、工具–Internet选项,常规中,删除cookies和临时文件B、  安全中,点击自定义级别,降低安全级别C 、 隐私中,阻止弹出窗口,前面的勾去掉。此外,在隐私的这个页面有高级的按钮,点击,覆盖自动cookies处理打勾,总是允许会话cookies也打勾
    • 重启IE,重新登录软件

0.3 打印时提示不能打印或版本太低

点击打印提示:

1

  • 1、点击下载“任我行终极打印”
  • 2、退出管家婆软件,关闭所有浏览器
  • 3、打开-我的电脑或者(计算机)-找到对应的安装路径(见0.5如何拷贝打印格式),把Wewaysoft拷贝到D盘

      4、打开开始-控制面板-程序或者功能-找到任我行终极打印管理器卸载

23

5、打开-我的电脑或者(计算机)-c盘-找到weWaysoft   ,删除C盘:Wewaysoft

6、安装任我行终极打印管理器

7、把D盘上面拷贝的wewaysoft替换到C盘Wewaysoft

8、如果客户操作系统是64位的,请把ie默认为32位的IE,设置如下。

32位浏览器就在:C:\Program Files (x86)\Internet Explorer文件夹下,右键点击该文件-》发送到-》桌面快捷方式,这样以后只要打开桌面的快捷方式就立即打开了32位的浏览器

 

0.6 无法打印

问:进入软件,点击打印提示:未安装打印管理器 或 弹出打印管理器对话框中显示一把叉 无法操作。

解决方法:

Internet选项-安全级别设置步骤:

  1.在安全级别选项卡中,首先选择internet-自定义级别,下拉选择能够选择的最低级别,重置(提示是否更改-是)保存,再确定.

   本地同理操作.最后再将整个internet选项对话框应用保存.

2.在安全级别选项卡中,再选择internet-自定义级别,再参照‘图解说明’对详细参数进行设置,设置好后,这时点 确定(提示是否更改-是),本地intranet也同理操作

  最后再将整个internet选项对话框应用保存.

–具体图解说明请参看 ie设置0124.doc 文档.

3.如果都不行,C:\WeWaySoft\Print\tprint.exe,找到前面路径的工具,用附件中的工具进行替换,运行该工具,点击【设置IE安全级别】即可。

0.8 年结存时提示错误

年结存 报 ‘http500错误’,取消 IE属性 高级中 ‘显示友好http错误’ 则显示为 ‘超时已过期’。 适用于电商所有版本
Re:一般是由于数据量过大或服务器当前负载过重导致。
1)如果所有客户端电脑操作都是如此,请在服务器上清空IE缓存,重启3w服务,并释放数据库日志文件,重启服务器电脑。然后在服务器本机操作(断开其他客户端,仅仅服务器一台电脑操作,减少资源占用)。
2)如果以上操作无果,可考虑备份数据后,利用对应程序版本升级包修复程序 如客户是3.9那么就利用3.9升级包修复程序。
3)以上操作均无果,可建议客户发送数据到数据修复中心进行检测。

0.9 年结存后无法删除基本信息

年结存后对基本信息进行整理,比如自认为某商品已经没有任何关联单据,已经没有库存。在删除的时候却提示‘有经营历程’等。
适用于电商所有版本
Re:由于有关联信息导致,我们可以根据删除时的系统提示进行判断和跟踪,如 ‘有经营历程无法删除’――年结存后 没有过账单据,如果该信息有草稿关联 删除时仍然有此提示,把草稿查询时间放大进行查询 如1900-2069 。 ‘有订单无法删除‘ 同理去查看订单。
如果确实没有查询到,可建议客户发送数据检测.

1.0 年结后无法开账

年结存后开账提示:‘由于采用序列号强制管理,商品XX在仓库XX中的期初数量与序列号总数不一致,请检查修正后再开账’ 。
适用版本:v3,a8严密序列号模式
Re:根据系统提示,在库存期初选择对应仓库与商品 对其期初数量或期初序列号进行修正,保证强制序列号管理的商品,期初数量与期初序列号个数一致方可开账。

1.1年结受托代销问题

年结存前后受托代销数量和金额不一致
适用版本:v3,a82011使用序列号管理模式
Re:年结存时系统只保留‘受托代销库存中’的序列的状态及其代销数量及金额,如之前受托收货又销售出库的此序列号及其代销数量和金额则会年结后自动清掉。
处理步骤:年结前把此类非‘受托代销库存中’的序列以及其代销数量和金额都先‘受托代销结算’后,再进行年结存。或 年结存后在期初中将对应往来单位应收补齐,比如 这里应按100与对应受托单位进行结算,则对对应单位的应收+100.